歐化廚具

增強說服力的法寶(轉) 增強說服力的法寶 我們還可以從另一角度來分析，一場精采的演講，還需要什麼樣的條件？一場演講精不精采，關鍵就在你有沒有說服力，聽眾相不相信你的話。我想提供你一個說服力的百寶箱，裡頭有六樣法寶，都可以幫你把話說得更有說服力。 一、提出統計數字說服別人，就需要證據，而證據有好多種，其中一種有力的證據，就是統計數字。一個統計數字有時勝過千言萬語。舉個最簡單的例子，當我們要強調抽煙對身體健康的危害，如果只是一直強調：「千萬不要抽菸，抽菸容易得肺癌！」這種說法就很難說服別人。但是如果我們換一種說法：「根據調查，抽菸者得到肺癌的機率，是不抽菸者的十倍。」抽菸的危害就不言而喻。卡內基先生曾經強調，統計數字有時候非常枯燥，所以我們應該要用生動、鮮明的語言來說明這些數字。他舉例說明：「在每一百個接通的電話當中，有七個是超過了一分鐘才來應話。這表示，每天約有二十八萬分鐘就這麼浪費了，這樣過了六個月，紐約因為遲接電話所浪費的時間，幾乎是自哥倫布發現新大陸以來所有的工作天。」二、舉出親身事例卡內基訓練中，有一套為演講設計的「魔術方程式」，效果極好，主要有三個步驟：第一、把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經歷做例證，詳細而生動的傳達給聽眾；第二、把你的要點簡明的陳述出來，使聽眾完全明瞭，你要他們什麼麼；第三、告訴聽眾，假如他們採取你的建議，會有什麼好事。這套「魔術方程式」為什麼要特別強調用事例做例證呢？因為事例就是我們親身經驗的事情，這比你引述別人的經驗，更能夠贏得認同。多年前，我們全家聚在電視機前，看「天才老爹」（Cosby Show）影集，每個人都笑得好開心，因為那位黑人老爹，又會耍寶，又很有智慧，那時才讀小學二年級的小兒子就會指著電視機裡那位老爹說：「就跟老爸一樣！」我聽了，很是受用，很高興自己在孩子心目中，也是個「天才老爹」，可以慈愛，也可以耍寶，角色的變化上，很有彈性。當我在演講中提到，為人父母，對於孩子，應該不只是扮演一種角色，有時候是父母，有時候卻是夥伴，有時卻又是老師，為了讓我的說法更具說服力，我就會拿出自己的經驗做例證。三、利用示範製造效果示範就是一種表演，是最容易引起聽眾注意力的方式。前面我談到抽菸的害處，除了引用統計數字，我拿出一張薄薄的衛生紙，然後對著衛生紙吹一口煙氣，留下淡淡的印子，然後告訴大家，也許一口菸看起來沒有什麼影響，但是，如果朝衛生紙吹上幾千口煙氣，沾滿菸油的衛生紙就會黑掉。我們的肺就像那張衛生紙，如果長年累月抽菸，肺不知道會變成什麼可怕的模樣。透過這個動作的示範，也比你只是用描述的方式，更讓人感受到吸菸的後遺症。四、提出好的比喻有一位卡內基訓練的學員要在課堂上介紹自己的行業，可是他想不出來要怎麼介紹才好，我們就一起動腦筋。他的工作是和電腦的資料庫有關，於是我們就開始討論該用什麼方式讓別人可以了解他的工作。後來他說：「我想到了！就像是所謂的智庫。」原來，他所做的這套電腦資料庫，類似智庫，特別是需要申請專利的人，可以透過這套系統獲得很多幫助。相信很多人在演講、簡報時，他所講的題材也許比較專業，台下的人不見得完全都懂，那麼該怎麼把事情表達清楚呢？比喻，就是一種很好的方式。我們在銷售訓練班，就會要求學員利用常見的上班文具用品，來介紹自己的工作，這就是一種很好的比喻練習。像有一位IBM的學員把鉛筆、杯子、橡皮擦和釘書機都放在杯子裡，再解釋她所做的行業就是為客戶提供完整而穩定的系統服務，可以把很多資料放在系統中，而不會錯亂，就像在杯子中可以擺進各種文具一樣。你看，這是不是簡單易懂多了呢？五、引用專家證言我們看電視廣告時，常常會請名人代言，因為名人在社會上有一定的公信力，大家也比較容易信任他們說的話。當我們在做演講時，也可以「請名人代言」，其實就是用名人說過的話來佐證我們的理念。比方說，我要強調卡內基訓練的效果，我可以引用南山人壽郭文德董事長所說的話，他說，他在大學時受過卡內基訓練，從此覺得自己的成熟度是同年齡的十倍。至於在投信界很有名的宋文琪，她的兒子就讀建國中學時，她曾經為他報名卡內基訓練，因為宋文琪自己上過課，覺得效果很好。可是兒子不想上，就請老師打電話給媽媽，勸她不要堅持兒子上卡內基訓練。結果宋文琪的回答是：「你是他的老師，別的事情我都聽你，我是他的母親，我知道他該不該上卡內基訓練，這個你要聽我的。」如果我要向一群家長介紹卡內基訓練的課程，宋文琪的這幾句話就很有說服力。不過，引用專家證言時，就像引用統計數字一樣，最好用比較生動、活潑的方式來表達，才不會顯得你在賣弄知識。六、秀出展示品所謂「眼見為憑」，如果能在演講現場上，準備一些道具，有時候會對你的演講內容增添說服力。我曾經聽過一場演講，演講人講了一個有關砍樹的故事：A和B兩個年輕人比賽砍樹，兩邊伐木聲不絕。A埋著頭一直砍，過一陣子，他聽到B的砍樹聲停下來了，心想：「這傢伙真是偷懶。」他還是不休息，繼續努力砍。沒多久，又傳出B的砍樹聲。一路比賽下來，A一直沒有停頓，很賣力的砍樹，B則砍砍停停。於是A猜想，B大概是停下來喝咖啡、吃東西，以B的進度，A相信自己應該是穩操勝算。結果比賽結束，A砍了二十棵樹，B砍了六十棵樹，A很驚訝的說：「我以為贏定了，怎麼你砍的數目那麼高呢？」原來，B每次停下來，都是在磨利斧頭。當時，演講人拿出一把斧頭，替這個砍樹的故事增添了說服力。也許，帶一把斧頭上台，比較不容易，但是我們可以帶許多增添說服效果的小東西。比方說，當我談到自己最有成就感的事，就是小時候拿到了作文比賽第一名，如果我一邊說，一邊拿出當年第一名的獎狀，對於我所說的話，就有加分的效果。談到卡內基的人際關係原則，如果拿出一本「卡內基人際關係與溝通的金科玉律」的小冊子，向大家強調，這是卡內基四十年經驗累積的精華，甚至發給現場聽眾每人一本，效果就會變得更好。親愛的讀者，前面我們所提到的這些構成精采演講的條件，以及讓你的演講變得更精采的六個法寶，也可以應用在簡報、表達意見等團體溝通的場合。.